Bijouterie Olivier Orlac — le magasin and bijouterie — Mérignac, Nouvelle-Aquitaine Fermé maintenant

Avis sur Bijouterie Olivier Orlac

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  2020-02-02, by Marie Cardot
  Suite à un décès dans la famille, nous sommes allée en famille à Olivier Orlac de Mérignac (33), pour faire rétrécir des bijoux. Habitant à Paris , ma famille a récupéré mes bijoux. 6 mois plus tard, quand je suis rentrée sur Bordeaux, à ma grande stupéfaction les bracelets que j’avais demandé à faire rétrécir était trop petits, serrant mon poignet. Je suis donc allée chez Olivier Orlac pour demander des comptes et avoir un devis pour réagrandir les bracelets. 3 semaines plus tard , je reçois un appel pour me donner le fameux prix du devis : 40e par bracelet , sans l’or. En plus de me demander 40e par bracelet, on me dit que les bracelets vont être dénaturés puisque le bijoutier ne peut pas reproduire à l’identique les bracelets et ne peux donc ajouter que des maillons ronds pour agrandir. J’ai donc demandé un geste commercial puisqu’il y a clairement eu erreur de la part de la bijouterie. N’ayant jamais de rappel de leur part , une personne de ma famille qui devait aller récupérer un bracelet se rend à la boutique, ou on lui dit d’une part que la direction ne veut pas faire de geste, et d’autre part que je n’ai jamais rappelé alors que c’était à eux de me rappeler. Après appel de ma part pour demander des explications, je me suis faite raccroché au nez par le bijoutier qui m’a très mal parlé alors que j’étais moi même très calme au téléphone , demandant juste des explications. Avant de me raccrocher au nez il m’a parlé d’un ton très sec et autoritaire que j’aurai dû revenir avant (sans prendre en compte le fait que je lui dise être étudiante à Paris), et que, lors de la mesure du poignet j’avais été d’accord avec la mesure donné par la bijoutière faisant les mesures et donc que j’étais en tord. En tord de quoi ? J’ai simplement demandé un bracelet à ma taille ! Ce n’est pas moi la professionnel à ce que je sache, ce n’est pas à moi de prendre la taille de mon poignet et savoir si cela correspond avec ce qui a été noté par la bijoutière s’occupant de mes bracelets ! Je déconseille donc fortement cette bijouterie. On emmène des bijoux qui ont une énorme valeur sentimentale, il y a erreur de la part de la bijouterie (ce qui peut arriver l’erreur est humaine) mais qui n’assume pas cette erreur ... c’est honteux, mais je n’en resterai pas la !